Marketing Digital para Farmácias e Drogarias
Mais pedidos de delivery, mais clientes no balcão e mais venda das categorias com melhor margem, com estratégias de Google Maps, anúncios locais e loja online que respeitam as regras de propaganda de medicamentos.
A farmácia de bairro disputa espaço com grandes redes que têm aplicativo, programa de fidelidade e verba nacional de mídia. Mesmo assim, ela tem algo que as redes não têm: proximidade, atendimento pelo nome e entrega rápida pelo WhatsApp. O marketing digital certo transforma essas vantagens em pedidos.
O ponto de partida é que a maioria das buscas de farmácia é local e urgente: "farmácia aberta agora", "farmácia 24 horas", "farmácia perto de mim". Quem aparece primeiro no Google Maps, com horário correto e telefone à mão, leva a venda. Depois vem o trabalho de fazer o cliente voltar, de preferência comprando categorias com mais margem que o medicamento, como dermocosméticos, perfumaria, higiene e suplementos.
Tudo isso dentro de um dos setores mais regulados para anunciar. Medicamentos sob prescrição não podem ser anunciados ao público, e a venda pela internet tem regras próprias da ANVISA. Planejamos as campanhas para crescer sem colocar o alvará e as contas de anúncio em risco.
O que trava o crescimento das farmácias independentes
Concorrência com as grandes redes
Redes com aplicativo, desconto por CPF e presença em todo lugar fazem a farmácia independente parecer menor do que é, e quem não aparece no Google Maps simplesmente não existe para o cliente com pressa.
Margem apertada no medicamento
O medicamento traz o cliente, mas a margem está em dermocosméticos, perfumaria, higiene e suplementos. Sem estratégia, a farmácia anuncia o que vende mais e não o que dá mais lucro.
Delivery desorganizado
Pedidos chegam por WhatsApp, telefone e redes sociais sem controle de origem. Fica impossível saber quais ações trazem pedido e quais só geram mensagem.
Regras de propaganda de medicamentos
A ANVISA proíbe anunciar ao público medicamentos que exigem receita, e as plataformas de anúncio têm exigências extras. Um anúncio errado pode ser reprovado ou gerar autuação.
Como cada serviço trabalha para a sua farmácia
Nem todo canal faz sentido para todo negócio. Veja onde cada serviço entra na estratégia de farmácias.
Google Ads para farmácias
Aparece no momento da urgência: buscas como "farmácia aberta agora", "farmácia 24h" e "farmácia que entrega em [bairro]", com raio de alcance definido por loja, extensão de chamada e de local. Para categorias de não medicamento, como dermocosméticos e perfumaria, usamos campanhas de Shopping e Performance Max quando houver loja online.
Ver Google Ads →Meta Ads para farmácias
Alcance no raio de cada loja para campanhas de dermocosméticos, mamãe e bebê, perfumaria e datas comemorativas, com o botão levando direto para o WhatsApp de delivery. Funciona muito bem para trazer o cliente do bairro que ainda compra na rede grande.
Ver Meta Ads →SEO para farmácias
O Perfil da Empresa no Google é a vitrine mais importante da farmácia: horário de funcionamento e de plantão sempre atualizado, telefone, fotos, avaliações e serviços cadastrados (aferição de pressão, testes rápidos, aplicação de injetáveis, vacinação quando a loja é habilitada). Com várias lojas, cada unidade precisa de um perfil e de uma página própria no site.
Ver SEO →Criação de Sites para farmácias
Site com uma página por unidade (endereço, horário, plantão e mapa), botão de pedido por WhatsApp, lista de serviços farmacêuticos e, quando fizer sentido, catálogo das categorias que podem ser anunciadas. Tudo rápido no celular, porque é ali que o cliente com pressa vai procurar.
Ver Criação de Sites →Social Media para farmácias
Conteúdo de saúde preventiva e uso correto de medicamentos produzido com o farmacêutico responsável, dicas de dermocosméticos, novidades e campanhas sazonais (gripe, protetor solar no verão, volta às aulas). O objetivo é que o cliente lembre da farmácia antes de precisar dela.
Ver Social Media →Tráfego Pago para farmácias
Organiza o delivery como canal de vendas: números de WhatsApp e links rastreáveis por campanha, para saber quantos pedidos cada ação gerou e qual o custo por pedido em cada loja. Com esse dado, a verba vai para as lojas, categorias e horários que mais vendem.
Ver Tráfego Pago →E-commerce para farmácias
Loja online dentro das regras da ANVISA para venda a distância, focada nas categorias de maior margem e com opção de retirar na loja ou receber em casa. Integramos com o sistema da farmácia sempre que possível, para evitar vender produto sem estoque.
Ver E-commerce →Propaganda de farmácia: o que pode e o que não pode
O que levamos em conta antes de publicar qualquer anúncio
- Medicamento com receita não é anunciado ao público. A RDC 96/2008 da ANVISA permite propaganda de medicamentos sob prescrição apenas para profissionais de saúde. Para o consumidor, só podem ser anunciados medicamentos isentos de prescrição (MIPs), com as advertências obrigatórias.
- Controlados ficam fora de qualquer anúncio. Medicamentos sujeitos a controle especial (Portaria 344/1998) não entram em campanhas, promoções ou catálogo online de venda.
- Venda pela internet tem regra própria. A RDC 44/2009 define quem pode vender a distância e em quais condições. Antes de criar a loja online, verificamos o enquadramento da farmácia e o que pode estar no catálogo.
- As plataformas exigem mais. Google e Meta restringem anúncios de medicamentos e de farmácias online e podem exigir certificação prévia. Por isso, as campanhas costumam focar na loja, no delivery e nas categorias que não são medicamento.
- Dados de compra são sensíveis. O histórico de compras pode revelar condições de saúde, o que é dado sensível pela LGPD. Programas de fidelidade e listas de transmissão precisam de consentimento e uso cuidadoso.
Os números que acompanhamos numa farmácia
- Pedidos de delivery por canalQuantos pedidos vieram do Google, do Instagram, do site e do WhatsApp direto.
- Custo por pedidoQuanto custou, em mídia, cada pedido gerado pelas campanhas, por loja.
- Ações no Google MapsLigações, pedidos de rota e cliques no site a partir do Perfil da Empresa.
- Ticket médioQuanto cada pedido vale, e se as campanhas de dermocosméticos e perfumaria estão elevando esse valor.
- Mix de categoriasParticipação das categorias de maior margem nas vendas geradas pelo digital.
- RecompraQuantos clientes do delivery voltam a comprar no mês seguinte.
Drogaria regional bate recorde de vendas no delivery
Combinamos Meta Ads local, campanhas de pesquisa no Google e remarketing para quem abandonou o carrinho, com o delivery estruturado como canal de vendas.
Perguntas frequentes de farmácias
Atendemos farmácias em todo o Brasil de forma remota. Em Porto Alegre e na Região Metropolitana (Canoas, Gravataí, São Leopoldo, Sapucaia do Sul, Cachoeirinha e demais cidades), também fazemos reuniões presenciais.
Marketing digital para outros segmentos
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